常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
📌 關於付費與購買
我們可以接受信用卡一次付清、信用卡分期付款(三期、六期),ATM 匯款及超商代碼繳費。
我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以打統編,請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。
可以!歡迎各地學員一同來上課,付款方式請選擇信用卡。
如果擔心因網路連線問題,無法觀看課程,可以先點選試看課程測試喔!
小提醒:線上直播課時間為台灣時間GMT+8
逾期未繳款,訂單系統將自動判定為「已失效」,將不具任何效益。
提醒你,請務必在繳費期限內完成繳費,避免造成繳費期限已過,而失去當時優惠價格的情形發生哦!
📌關於線上課程與數位內容
線上課程屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」,依《消費者保護法》第 19 條之相關規定,屬排除 7 日解除權之合理例外情事,意即不適用 7 日鑑賞期/猶豫期無條件退貨。
📌TeachYourWay提供的彈性保障:
線上課程購買後 3 天內,「尚未開始觀看線上課程內容」且「未參與任何線上直播課和實體課程」,可申請退費。※ 直播課程開課後不予退費※ 將以課程系統之後台紀錄為準,點開該單元即視為已觀看。
符合以上條件的情況下,可以聯繫Line客服:https://lin.ee/m1gwRy2
提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因,由課程團隊審核後受理退費。
購買後第 4 天起,恕不再接受退費申請。
退費方式:扣除行政手續費 200 元後進行退費,原發票將進行折讓作業。信用卡退款時程依各發卡銀行實際作業時間而定,非信用卡交易者預計於申請完成後次月 25 日前退款完畢。
實體班退費機制:
因故無法參加者之退費依以下說明,否則請恕無法退費:
- 開課日六週前通知者,扣除行政手續費 200 元後進行退費。
- 開課日四週以前至六週內通知者,扣除 50%報名費用後進行退費。
- 開課日兩週以前至四週內通知者,扣除 75%報名費用後進行退費。
- 開課日前兩週內,不再受理退費申請。皆可直接轉讓。皆可轉為儲值報名其他系列課程。
課程如遇不可抗力之因素,如颱風天災等情況,依台北市政府公告停班課,課程可能會往後順延,確定日期會再另行通知,如無法配合延後時間可以選擇:
1.扣除行政手續費 200 元後進行退費。
2.可轉為儲值報名其他系列課程。
請聯繫Line客服:https://lin.ee/m1gwRy2
提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因,會有專人審核後受理退費。
📌關於課程與觀看問題
購買課程、付款成功之後,你的上課權限就直接開通囉!
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後,觀課方式如下:
- 請前往學院網站右上方點選「登入」
- 確認登入後,到「我的購買」,點選「我的課程」,找到你購買的課程即可觀課!
如果你購買的是「線上直播課程」,可以在課程單元內看到Google Meet的會議連結。
(開課日期詳情,請見課程介紹頁面說明)
購買線上預錄課程後,2 年內不受時間及地點限制,皆可無限次數、重複觀看內容!如未來課程有任何更新,都可以持續學習,不用再額外付費。
註:若購買期間性的直播課程,課程觀看期限將以該課程為準。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
📌關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認。
你可以透過課程下方的客服信箱,向老師來信提問喔!
